SINGLE QUIVER Finaliza Relación Comercial con Firewire Surfboards
Queridos surfistas y seguidores de SINGLE QUIVER, desde nuestros comienzos en 2018, en SINGLE QUIVER hemos trabajado arduamente para ofrecerles las mejores tablas de surf del mercado, y durante muchos años, Firewire Surfboards ha sido una de las marcas más destacadas en nuestro catálogo. Sin embargo, debido a una serie de discrepancias comerciales y preocupaciones sobre la calidad y el servicio postventa, hemos tomado la difícil decisión de poner fin a nuestra relación comercial con Firewire.
Problemas de Calidad tablas de surf Firewire y Servicio Postventa Deficiente
Uno de los principales motivos que nos ha llevado a tomar esta decisión es la creciente cantidad de problemas de calidad que hemos observado en las tablas de surf Firewire, especialmente en sus modelos Firewire Helium. Muchos de nuestros clientes han experimentado un cambio de color en sus tablas, pasando de blanco a un rojo manchado, lo cual claramente indica un problema generalizado con el material de construcción. A pesar de ser conscientes de este defecto, la respuesta de Firewire Europa ha sido decepcionante, calificando estas manchas como un «mero defecto estético» y asegurando que «no afecta al rendimiento de la tabla».
Juzgar vosotros mismos:
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- Defecto calidad manchas rojas
La respuesta de Firewire:
«Creemos firmemente que una tabla que tiene un precio de 800 euros, posicionándose en la gama alta, debe cumplir con los más altos estándares de calidad y ofrecer una experiencia impecable a sus propietarios. Lamentablemente, Firewire no ha estado a la altura, dejando a nuestros clientes insatisfechos y con respuestas insatisfactorias que no corresponden al prestigio que una marca de lujo debería mantener».
La respuesta de Firewire
Política Comercial Desleal desde Firewire Europa
Otro factor determinante en nuestra decisión ha sido la política comercial de Firewire Europa. En 2022, la marca lanzó una agresiva campaña de descuentos del 20% en sus tablas de surf, denominada FIREWIRE FLASH SALE. Esto resultó ser un golpe bajo para todas las tiendas oficiales, incluyéndonos a nosotros, que nos vimos obligados a reducir los precios sin haber adquirido las tablas con ese descuento. Mientras que la marca se presentaba como defensora de precios premium, nos vimos forzados a vender a menor precio sin recibir una compensación justa, a cambio de productos adicionales que no compensan la pérdida.
Peor aún, Firewire lanzó esta campaña en sus redes sociales cuatro días antes de comunicarlo a las tiendas, demostrando una clara falta de respeto y apoyo hacia sus socios comerciales. Aunque la marca se disculpó por la «confusión» causada por la falta de comunicación interna, este incidente dejó claro que Firewire prioriza sus propios intereses y ventas directas por encima de sus tiendas colaboradoras.
Nuestra Decisión de dejar de vender Firewire Surfboards
Después de considerar cuidadosamente estas circunstancias, en SINGLE QUIVER hemos decidido finalizar nuestra relación comercial con Firewire. Creemos que es esencial trabajar con marcas que valoren tanto a sus socios comerciales como a sus clientes finales. Firewire, con sus prácticas actuales, no cumple con estos principios.
Sabemos que muchos de vosotros habéis confiado en nuestras recomendaciones y habéis disfrutado de nuestras sinceras Reviews de tablas Firewire a lo largo de los años. A pesar de nuestra decisión, seguimos creyendo en la calidad de otras marcas que ofrecen tablas de surf de alto rendimiento a precios competitivos. Por ello, queremos compartir con ustedes nuestras alternativas recomendadas para cada uno de los modelos Firewire.
Gracias por su continuo apoyo y confianza en SINGLE QUIVER. Seguiremos comprometidos en ofrecerles las mejores tablas de surf para disfrutar del surf al máximo.
¡Nos vemos en el agua!
Equipo SINGLE QUIVER
