TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI

1. OGGETTO

1.1. L'oggetto dei presenti Termini e Condizioni di Acquisto è la fornitura da parte di Single Quiver dei prodotti offerti nei suoi Negozi Online, in cambio di un beneficio economico.

1.2. Accedendo ai nostri portali, il Cliente si impegna a rispettare i Termini e Condizioni e le regole d'uso in essi contenute.

2. COMPONENTI DEL CONTRATTO

2.1. I presenti Termini e Condizioni, insieme alla conferma d'ordine, costituiscono il contratto tra Single Quiver e il Cliente per la fornitura dei prodotti. Non si applicano altri testi diversi.

2.2. Si riterrà che l'Acquirente abbia accettato i termini e le condizioni generali di cui al presente testo dal momento in cui accetta di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni e non dichiara espressamente il proprio disaccordo.

3. INVIO DELL'ORDINE

3.1. Per effettuare un ordine, il cliente deve avere almeno 18 anni. Se sei minorenne, chiedi ai tuoi genitori o tutori legali di effettuare l'ordine per tuo conto.

Tuttavia, se hai un'età compresa tra i 14 e i 18 anni, puoi richiedere informazioni su prodotti ed eventi. In ogni caso, ti consigliamo di coinvolgere i tuoi genitori o tutori legali prima di navigare e/o registrarti sui nostri siti web o applicazioni mobili, in modo che possano spiegarti qualsiasi domanda tu possa avere.

Se hai meno di 14 anni, ti preghiamo di non fornirci alcuna informazione personale perché non possiamo accettarla.

3.2. Una volta acceduto al sito web in questione, dovrai compilare il modulo con i dati personali richiesti, che si trova in tutti i nostri Negozi online, e cliccare sul pulsante "checkout" per confermare l'acquisto.

3.3. Una volta completato l'ordine, ti invieremo un'e-mail con il numero d'ordine e i dettagli dell'ordine.

3.4. Nel caso in cui si verifichi un problema con la consegna del materiale, contatteremo il Cliente il prima possibile per informarlo della situazione e suggerirgli prodotti alternativi da acquistare. In alternativa, potremo offrire il rimborso delle somme versate per tali prodotti.

3.5. Faremo il possibile per fornirti i prodotti elencati nella conferma d'ordine. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere impossibile per noi fornire tali prodotti a causa, ad esempio, dell'esaurimento delle scorte. In questi casi ti contatteremo per informarti e ti suggeriremo prodotti alternativi che potresti voler acquistare.

3.6. Ti offriamo i seguenti modi per effettuare un ordine:

- Via internet sul nostro sito web: https://www.singlequiver.com/it/

- Tramite e-mail all'indirizzo info@singlequiver.com

- Puoi anche contattarci telefonicamente al numero 946 122 277 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00. Anche via chat 24 ore su 24.

4. FORNITURA DEI PRODOTTI

4.1. Ti forniremo i prodotti indicati nella conferma d'ordine, in conformità ai presenti Termini e Condizioni.

4.2. Facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini entro un giorno lavorativo, per questo motivo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato confermato. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine, devi farlo nel tuo account cliente. Indirizzi.

Se noti dei danni alle scatole, puoi fare una delle due cose:

1. Aprire le scatole davanti all'autista e, se ci sono danni, scrivere sui documenti di consegna "MATERIALE DANNEGGIATO NELL'ATTO DELLA CONSEGNA" e scattare immediatamente delle foto da inviare a info@singlequiver.com
2. Se l'autista ha fretta e non può aspettare che tu ispezioni la merce all'interno delle scatole, quando firmi i documenti di consegna, devi scrivere nelle note "RICEVUTA SU PRENOTAZIONE E SOGGETTA A CONFERMA".
3. Se non si verifica nessuna di queste due cose e si verificano danni al sito tavole da surf o all'attrezzatura, l'azienda di trasporto non si assumerà alcuna responsabilità e ovviamente non copriremo i danni che non abbiamo causato noi, quindi questo è solo un modo per tutelarci e per proteggere i tuoi beni.

4. 3. Se rifiuti la consegna di un ordine e il corriere restituisce il pacco all'origine, ti verranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno più un supplemento per i costi amministrativi di 12,50 euro. Inoltre, ti verranno addebitati gli eventuali costi di sdoganamento. L'importo totale sarà detratto dall'ordine.

IMPORTANTE: 1. ISPEZIONARE 2. INFORMARE 3. ACCETTARE

Prestiamo molta attenzione all'imballaggio dei tuoi ordini. Prima di tutto, ci assicuriamo che tutto lasci il nostro magazzino senza alcun danno.

Le tavole da surf tavole da surf, in particolare, vengono sottoposte a una rigorosa ispezione visiva e costruttiva prima di essere avvolte e imballate nella loro robusta confezione originale.

Anche con tutta questa protezione, può succedere che un articolo venga danneggiato durante la spedizione. In questo caso, il corriere è responsabile, ma solo se segui questa procedura:

1. Devi ispezionare il pacco per verificare che non ci siano danni o deformazioni visive alla scatola esterna e/o interna e fotografare tutto ciò che trovi.

2. Riferisci le tue scoperte al corriere e assicurati che ne prenda nota.

3. A questo punto puoi firmare e accettare.

Se non segnali il danno all'addetto alla consegna, riceveremo conferma dal nostro partner di trasporto che il tuo ordine è stato consegnato in perfette condizioni.

Qualsiasi danno segnalato dopo aver accettato il pacco in perfette condizioni non potrà essere reclamato con la compagnia di navigazione.

Non preoccuparti, quasi tutti i prodotti arrivano senza danni. Nell'improbabile caso in cui il tuo ordine sia stato danneggiato durante il trasporto e tu ce lo abbia comunicato prima di accettarlo, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

4.3. Spedizioni nelle Isole Canarie. Single Quiver è una società registrata per l'esportazione. Pertanto le vendite a queste comunità sono effettuate senza IVA. Sarà al momento del ritiro della merce che il cliente pagherà il 6,5% di IGIC sul valore dell'acquisto senza IVA, più l'importo del D.U.A., se applicabile, il cui valore approssimativo è di circa 49,00 circa in concetto di documentazione di entrata e uscita della dogana. Per gli ordini destinati alle Isole Canarie di importo inferiore a 150 euro, ilD.U.A. non è necessario e sono esenti da IGIC.

4.4. Spediamo in tutto il mondo. Il destinatario è responsabile di tutti i dazi e le tasse doganali. I pacchi rifiutati saranno abbandonati e non saranno rimborsati.

I clienti devono pagare le imposte di vendita e le tasse doganali stabilite dal governo locale e che variano a seconda del paese di destinazione. Il destinatario è responsabile di tutti i dazi, le tasse e le commissioni di intermediazione. I pacchi rifiutati saranno abbandonati e non saranno rimborsati. Non siamo in grado di fornire l'importo esatto delle spese. Ti invitiamo a contattare il tuo governo locale per avere informazioni specifiche. Completando l'ordine, accetti di pagare tutte le spese applicabili. In caso di rifiuto o di restituzione dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate, così come le tasse pagate al governo locale.

4.5. Se una spedizione ci viene restituita perché incompleta, errata o con un indirizzo di consegna eccessivo, ti informeremo e rispediremo l'ordine, ma il cliente sarà responsabile del pagamento della seconda spedizione.

5. PREZZI

5.1. Il prezzo di ciascun prodotto sarà chiaramente indicato sul sito web. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti possono variare nel tempo.

5.2. Ci riserviamo il diritto di addebitare il costo dell'ordine a partire dal momento della ricezione dello stesso.

5.3. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

5.4. I costi di spedizione saranno dettagliati al termine del processo di acquisto, una volta inserito l'indirizzo di spedizione. In questo modo, il cliente potrà consultare l'importo delle spese di spedizione nel carrello in qualsiasi momento, prima di confermare l'ordine e concludere il processo di contrattazione.

Per le consegne in altri Paesi dell'Unione Europea, i costi di spedizione dipendono dal Paese, dal volume e dal peso degli articoli. Verranno analizzati singolarmente.

6. DISPONIBILITÀ

6.1. Gli ordini saranno spediti nei limiti delle scorte disponibili. Se uno degli articoli ordinati non è disponibile in magazzino, ci impegniamo a inviare al Cliente un'e-mail il prima possibile (a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine) per informarlo del periodo entro il quale saremo in grado di inviargli il/i prodotto/i. Se il Cliente non è interessato ad aspettare, può richiedere il rimborso dell'importo pagato per gli articoli.

6.2. Single Quiver si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo l'invio dell'ordine.

7. PAGAMENTO DEI PRODOTTI

7.1. I tuoi pagamenti su Singlequiver.com vengono effettuati in tempo reale attraverso un POS virtuale una volta verificata la correttezza dei dati forniti. Singlequiver.com garantisce che i dati corrispondenti ai mezzi di pagamento utilizzati saranno trattati con la massima sicurezza e riservatezza. I dati della carta utilizzati per il pagamento vengono trasmessi in forma criptata SSL. Questa soluzione garantisce la segretezza della comunicazione attraverso un dialogo con chiavi di crittografia.

Si noti inoltre che i fornitori o gli emittenti dei mezzi di pagamento utilizzati possono adottare altre misure antifrode che non sono controllate da Singlequiver.com e che possono portare al rifiuto di alcuni tipi di transazioni. Singlequiver.com non controlla e non è responsabile di eventuali danni che potrebbero essere causati dall'applicazione delle politiche adottate dai vari fornitori o emittenti di metodi di pagamento.

L'utilizzo di un mezzo di pagamento di proprietà di terzi è vietato se non dietro espressa autorizzazione di tali terzi; sarà tua responsabilità dimostrare tale autorizzazione e sarai responsabile di tutti i danni causati a Singlequiver.com

7.2. Singlequiver.com offre al Cliente i seguenti metodi di pagamento:

- Pagamento con carta di credito/debito:

Se si sceglie di pagare con carta, l'ordine del Cliente non potrà essere preso in considerazione e non sarà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla banca o dal cassiere. Il pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer", che cripta i tuoi dati bancari quando vengono trasmessi su internet. Per motivi di sicurezza, Singlequiver verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo American Express, Maestro e tutte le carte Visa e Mastercard registrate nel sistema di pagamento sicuro Verified by Visa.

- Pagamento tramite bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico sul conto che gli verrà indicato a tempo debito. Una volta ricevuto il bonifico, confermeremo il pagamento.

IMPORTANTE: per effettuare il bonifico è necessario indicare il riferimento che verrà indicato alla fine dell'ordine. Se non hai indicato questo riferimento, l'ordine verrà annullato e il denaro ti verrà restituito dopo 7 giorni.

IMPORTANTE: per i pagamenti tramite bonifico bancario, i prodotti non saranno prenotati fino alla ricezione del pagamento.

- Pagamenti a rate con SeQura:

Paga in 3, 6 o 12 rate mensili. Immediato, senza carta e con un costo fisso per ogni rata. Per maggiori informazioni su questo metodo di pagamento, clicca qui

- Prima ricevi, poi paghi:

Ricevi e controlla il tuo acquisto. Hai tempo fino a 7 giorni dalla spedizione per pagare. Senza costi aggiuntivi.

7.3. Il cliente ha sempre il diritto di ricevere gratuitamente la fattura in formato cartaceo, anche se, se non lo dichiara nel suo ordine, noi consideriamo che acconsenta espressamente a riceverla in formato elettronico (via e-mail). Tale consenso può essere revocato dal cliente in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti tramite la sezione contatti.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1. Invieremo al Cliente i prodotti all'indirizzo di consegna indicato nella scheda personale. Ci impegniamo a elaborare gli ordini entro un giorno lavorativo, per questo motivo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato confermato

8.2. Sul sito web, in particolare nel carrello, l'importo delle spese di spedizione è indicato prima dell'acquisto. Sul sito web, in particolare nel carrello, l'importo delle spese di spedizione è indicato prima di effettuare l'acquisto.

8.3. Se l'articolo indica "in stock" al momento dell'ordine, i tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative per gli ordini effettuati prima delle 12:30, a meno che non sia chiaramente indicato diversamente nella descrizione del prodotto. Alcuni prodotti hanno tempi di consegna più lunghi perché non sono presenti nei nostri magazzini. Controlla la descrizione del prodotto per conoscere i tempi di consegna.

Il cliente sarà informato dei tempi di consegna dal momento in cui riceverà l'e-mail di "invio dell'ordine". I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi.

8.4. Consegneremo il prodotto dopo aver verificato che il pagamento sia stato effettuato correttamente.

8.5. I tempi di consegna delle Surf tavole da surf personalizzate sono compresi tra le 3 e le 4 settimane, a meno che non siano disponibili in magazzino, e verranno spedite il giorno successivo alla conferma del pagamento.

8.6. Se per qualsiasi motivo i tempi di gestione, normalmente inferiori a due giorni, dovessero prolungarsi a causa della mancanza di scorte, Singlequiver.com informerà il cliente entro 48 ore.

8.singlequiver.com è responsabile che la merce arrivi in buone condizioni alla destinazione finale. In caso di danneggiamento del materiale, il cliente dovrà informare Singlequiver.com il prima possibile via e-mail all'indirizzo info@singlequiver.com, spiegando il danno. Si consiglia di illustrare il danno con delle foto, in modo da poter effettuare le opportune richieste di risarcimento all'azienda di trasporto responsabile del danno

9. TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Tutti gli ordini completati saranno notificati ai clienti con un'e-mail di conferma.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una nuova e-mail con il tuo numero di tracciamento. Con questo numero potrai vedere a che punto è il tuo ordine nel processo di spedizione.

Devi utilizzare il tuo numero di tracking sul sito web del corriere.

Se non ricevi il numero di spedizione, puoi accedere al tuo numero di spedizione nella tua area clienti personale. Facciamo del nostro meglio per offrirti un servizio dal giorno in cui effettui l'ordine fino al giorno in cui ricevi il pacco. A volte le nostre e-mail finiscono nei filtri spam dei fornitori. Ti invitiamo a controllare la tua casella di posta. Se non trovi nessuna e-mail nella tua casella di posta, ti preghiamo di comunicarcelo inviando una breve e-mail a info@singlequiver.com.

Il corriere può impiegare 24-48 ore per aggiornare le informazioni di tracciamento nel suo sistema una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione. Se cliccando sul numero di tracking non sono disponibili informazioni, riprova più tardi.

10. POLITICA DEI RESI

Il termine ultimo per la restituzione a Singlequiver.com di articoli rigidi, ad eccezione del surf personalizzato tavole da surf, è di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. L'articolo deve essere non indossato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.

Le spese di spedizione per i resi su Singlequiver.com sono sempre a carico del cliente che restituisce il prodotto, tranne nei casi in cui si verifichi un errore di spedizione da parte nostra, ad esempio l'invio di un prodotto sbagliato o di un prodotto danneggiato o incompleto.

Devi inviare il prodotto, insieme al tuo nome, cognome e numero d'ordine, al seguente indirizzo:

SINGLE QUIVER SURFSHOP

Locale Langileria N126

48901 Leioa, Bizkaia

SPAGNA

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 15:00

Il Cliente deve informare preventivamente Single Quiver via e-mail all'indirizzo info@singlequiver.com del prodotto o dei prodotti da restituire.

Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto in magazzino, verrà inviata un'e-mail per confermare la ricezione dell'ordine restituito. Dopo aver approvato il reso (gli articoli devono essere in perfette condizioni e provvisti delle etichette interne) riceverai un'e-mail di conferma che ti indicherà che l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro pochi giorni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto che non sia in condizioni idonee alla rivendita. Questi prodotti saranno restituiti al mittente senza preavviso. Le spese di trasporto sono a carico del cliente.

I prodotti realizzati su misura o personalizzati, come le tavole da surf tavole da surf realizzate su misura o con verniciatura personalizzata, devono essere pagati prima dell'inizio della produzione e possono essere rimborsati solo in caso di danni o di non conformità del prodotto.

In caso di danneggiamento dell'attrezzatura, il cliente deve informare Singlequiver.com entro 24 ore via e-mail all'indirizzo info@singlequiver.com, spiegando il danno e illustrandolo con foto, per consentirci di effettuare le relative richieste di risarcimento alla compagnia di trasporto responsabile del danno.

Nel caso in cui un prodotto venga restituito danneggiato, privo di etichette o con segni di utilizzo, il prodotto verrà rispedito al cliente, ma non sarà mai sostituito da uno nuovo o rimborsato e le spese di trasporto saranno sempre a carico del cliente.

11. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa viene pubblicata allo scopo di informare preventivamente l'utente in merito al trattamento dei dati personali che verrà effettuato nel caso in cui l'utente stipuli un contratto con i servizi disponibili sul sito Single Quiver.

Per le finalità di cui al REGOLAMENTO (UE) 2016/ 679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) , l'Utente è informato che i dati personali forniti saranno trattati da Single Quiver in qualità di responsabile e incaricato del trattamento, salvo nei casi in cui sia indicato un altro soggetto, e il cui scopo è la gestione e il controllo degli Utenti che si registrano sul Sito.

Nei casi in cui l'Utente fornisca il proprio numero di carta di credito per poter fornire i servizi richiesti, si comunica che tali dati vengono trasmessi direttamente al fornitore del gateway di pagamento REDSYS, che provvede all'archiviazione sicura di tali dati sui propri server. Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare questo fornitore secondo i termini stabiliti nelle sue politiche sulla privacy. L'utente è informato che Single Quiver non ha accesso in alcun momento ai dati della carta forniti e che la trasmissione di tali dati è necessaria per la fornitura del servizio di pagamento con carta.

I dati di contatto dell'Utente potranno essere utilizzati per informarlo, anche per via elettronica, sui Servizi offerti da Single Quiver, a meno che l'Utente non abbia selezionato l'opzione inclusa nel modulo per evitare questo tipo di informazioni. In conformità con le disposizioni della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, nel caso in cui l'Utente desideri non ricevere più comunicazioni informative da parte di Single Quiver, potrà richiedere la cancellazione del servizio inviando un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@singlequiver.com

Single Quiver ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la riservatezza, la sicurezza e l'integrità dei dati personali forniti, nonché per evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso, in conformità con il livello di protezione previsto dalla legislazione sulla protezione dei dati.

Al fine di mantenere aggiornati i propri dati personali, l'Utente è tenuto a informare di qualsiasi cambiamento che possa verificarsi rispetto ad essi, altrimenti Single Quiver non potrà essere ritenuta responsabile della loro veridicità e non sarà responsabile di eventuali danni che possano derivare da ciò nella fornitura dei servizi.