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Resi e cambi

RESI E CAMBI

Il termine ultimo per la restituzione a Singlequiver.com di materiale rigido, ad eccezione delle tavole da surf personalizzate tavole da surf, è di 14 giorni di calendario dalla consegna di questo per accedere al rimborso (art.44 della legge 7/1996, 15 gennaio Gestione del Commercio al Dettaglio modificata dalla legge 47/2002, 19 dicembre).L'articolo deve essere non indossato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Se preferisci, puoi anche lasciare il denaro sul tuo conto cliente per acquisti futuri.

Le spese di spedizione per i resi su Singlequiver.com sono sempre a carico del cliente che restituisce il prodotto, ad eccezione dei casi in cui si verifichi un errore di spedizione da parte nostra, ovvero l'invio di un prodotto sbagliato. In tal caso, tutti i costi di spedizione sostenuti saranno a nostro carico.

Devi inviarci il prodotto, insieme al tuo nome, cognome e numero d'ordine, al seguente indirizzo:

QUIVER SINGOLO

LANGILERÍA N126 LOCALE
48940 LEIOA, BIZKAIA

TEL: 94-6122277

Il Cliente deve informare preventivamente Single Quiver via e-mail all'indirizzo info@singlequiver.com del/i prodotto/i da restituire.

Inoltre, se vuoi che inviamo un corriere a ritirare il pacco, invia un'e-mail a info@singlequiver.com per richiedere questo servizio. Il costo è di 10€. Per i pacchi di grandi dimensioni, come le tavole da surf tavole da surf, le tavole da paddle e le longboard, ti preghiamo di verificare prima.

quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine restituito. Dopo aver approvato il reso (gli articoli devono essere in perfette condizioni e devono avere le etichette interne) riceverai un'e-mail di conferma che ti indicherà che l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro pochi giorni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto che non sia in condizioni idonee alla rivendita. Questi prodotti saranno restituiti al mittente senza preavviso. Le spese di trasporto sono a carico del cliente.

- Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, la banca potrebbe non mostrare l'importo rimborsato fino al mese successivo.

- Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, ti chiederemo un numero di conto corrente per versare l'importo. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto nei nostri magazzini.

I prodotti realizzati su misura o personalizzati, come le tavole da surf tavole da surf realizzate su misura o con verniciatura personalizzata, devono essere pagati prima dell'inizio della produzione e saranno rimborsati solo in caso di danni.


Nel caso in cui un prodotto restituito sia danneggiato, privo di etichette o con segni di utilizzo, il prodotto verrà rispedito al cliente, ma mai nuovo, o il denaro verrà rimborsato e le spese di trasporto saranno sempre a carico del cliente.

come posso effettuare un cambio?

Se desideri ricevere lo stesso prodotto in un'altra taglia o un prodotto alternativo, devi effettuare un nuovo ordine attraverso il nostro sito web. Non appena il prodotto sarà ricevuto nel nostro magazzino, procederemo al rimborso.

chi paga il costo del mio reso?

In caso di restituzione volontaria, le spese di spedizione sono a tuo carico. Provvederemo a rimborsare l'importo degli articoli restituiti. Le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine sono escluse dal rimborso

cosa posso fare se mi è stato inviato un prodotto sbagliato?

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, ti consigliamo di contattare uno dei nostri addetti al servizio clienti inviando un'e-mail a info@singlequiver.com

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti consigliamo di contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a info@singlequiver.com

cosa posso fare se il prodotto è arrivato danneggiato?

Se noti dei danni alle scatole, puoi fare una delle due cose:

  1. Aprire le scatole davanti all'autista e, se ci sono danni, scrivere sui documenti di consegna "MATERIALE DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA" e scattare immediatamente delle foto da inviare all'indirizzo info@singlequiver.com
  2. Se l'autista ha fretta e non può aspettare che tu ispezioni la merce all'interno delle scatole, quando firmi i documenti di consegna, devi scrivere nelle note "RICEVUTA SU PRENOTAZIONE E SOGGETTO A CONFERMA".
  3. Se non si verifica nessuna di queste due cose e si verificano danni al sito tavole da surf o alle attrezzature, l'azienda di trasporto non si assumerà alcuna responsabilità e ovviamente non copriremo i danni che non abbiamo causato noi, quindi questo è solo un modo per tutelarci e per proteggere i tuoi beni.

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