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Cambios y Devoluciones - SingleQuiver

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


El plazo para devoluciones a Singlequiver.com de material duro, excepto tablas de surf personalizadas, es de 14 días naturales desde la entrega de este para acceder a la devolución del dinero (art.44 de la ley 7/1996, 15 Enero Ordenación del Comercio Minorista modificada por la ley 47/2002, 19 de Diciembre).El artículo deberá estar sin estrenar, en perfecto estado, y en su embalaje de origen. Si prefieres también puedes dejar el dinero en tu cuenta de cliente para futuras compras. 


Los gastos de envió de las devoluciones en Singlequiver.com son siempre a cargo del cliente que devuelve el producto, excepto cuando hay un error en el envío por nuestra parte, es decir enviamos un producto erróneo o un producto deteriorado o incompleto. En tal caso, todos los gastos de envíos generados correrán a nuestra cuenta. Te aconsejamos usar los servicios de Packlink, recogerán el producto en tu casa a un precio muy competitivo, y puedes tramitar el envió desde tu ordenador en www.packlink.es

Deberás enviarnos el producto, acompañado de tu nombre, apellido y número de pedido, a la dirección siguiente:

Global Surfing Services, SL

Avenida Altos Hornos de Vizcaya 33

48901 Barakaldo, Bizkaia

El Cliente deberá informar previamente a Single Quiver mediante correo electrónico a info@singlequiver.com  sobre el/los producto/s a devolver.

También, si quiere que le mandemos al transporte a recoger el paquete escríbenos un correo electrónico a info@singlequiver.com solicitando este servicio.  El coste es de 6€ para bultos pequeños y 30€ para tablas de surf y bultos grandes. Para paddle boards y longboards consultar primero.


Una vez recibido el producto devuelto en almacén se enviará un email de confirmación de recepción del pedido devuelto. Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso. El cliente correrá con los gastos íntegros de transporte.

- Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito o débito, la devolución del importe se realizará a la misma tarjeta. Ten en cuenta que si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el importe devuelto hasta el mes siguiente.

- Si el pago fue efectuado a través de transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta para abonar el importe. El reintegro del importe se efectuará en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes.

Los productos realizados a medidas o los productos personalizados, como las tablas de surf realizadas a medidas o con una pintura personalizada, deberán abonarse antes del inicio de la fabricación, y solo tendrán derecho a devolución en caso de desperfecto.

En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar a Singlequiver.com, en un plazo de 24 horas por correo electrónico a info@singlequiver.com, explicando los daños e ilustrándolos mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños.


De encontrarnos ante un producto devuelto deteriorado, sin etiquetas o con signos de haber sido utilizado, se te reenviará dicho producto pero nunca uno nuevo o la devolución del dinero y el cliente en todo momento se hará cargo de los gastos de transporte.



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