TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Single Quiver de los productos ofrecidos en sus Tiendas Online, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

2. COMPONENTES DEL CONTRATO

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Single Quiver y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo. 

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja.

Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal, pues no podemos aceptarla.

3.2. Una vez haya accedido a la página Web correspondiente, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y que se encuentran en todas nuestras Tiendas Online y deberá hacer clic en el botón "finalizar pedido" para confirmar la compra.

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido. 

3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. 

3.5. Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar.

3.6. Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

- Por internet en nuestra página web: www.singlequiver.com

- Por email a info@singlequiver.com

- También puedes contactarnos por teléfono en el 946 122 277 de lunes a viernes de 9 horas a 13:30 y de 15h00 a 18. También por chat o por Whatsapp al 00(34)622 149 356.

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. PRECIOS

5.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo. 

5.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

5.3. Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.

5.4. Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. De esta forma, el cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Para envíos a resto de países de la Unión Europea, los gastos de envío dependen del país, del volumen y del peso de los artículos. Y se analizarán de forma individualizada.

6. DISPONIBILIDAD

6.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

6.2. Single Quiver se reserva el derecho de modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.


7. PAGO DE LOS PRODUCTOS

7.1. Tus pagos en Singlequiver.com se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Singlequiver.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Singlequiver.com y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Singlequiver.com no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Singlequiver.com


7.2. Singlequiver.com pone a disposición del cliente las siguientes modalidades de pago:

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Singlequiver verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.


- Pago por transferencia bancaria

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Una vez recibida la transferencia, te confirmaremos el pago.

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días. 

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

- Pago a través de PayPal:

El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Singlequiver. PayPal cifra automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.


- Fracciona tu pago con SeQura:

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.


- Recibe primero, paga después:

Recíbelo y comprueba tu compra. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar. Sin coste adicional.


7.3. El cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, a través del apartado de contacto.

 

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

 

8.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

8.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

8.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo de entrega es de 24 horas laborables para pedidos realizados antes de las 12h30, salvo que este claramente indicado lo contrario en la descripción del producto.

El cliente estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

8.4. Entregaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

8.5. Tenga en cuenta las tablas de Surf personalizadas tienen un tiempo de entrega de entre 3 y 4 semanas, a menos que estén en stock que se enviaran al día siguiente de la confirmación del pago.

8.6. Si por algún motivo el tiempo de manipulación, normalmente inferior a dos días, debe alargarse por falta de existencia, Singlequiver.com avisará al cliente en un plazo máximo de 48 horas.

8.7. Singlequiver.com se hace responsable de que la mercancía llegue en buen estado a su destino final. En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar Singlequiver.com en la mayor brevedad posible por correo electrónico a info@singlequiver.com, explicando los daños. Recomendamos ilustrar los daños mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para devoluciones a Singlequiver.com de material duro, excepto tablas de surf personalizadas, es de 30 días hábiles desde la recepción del producto. El artículo deberá estar sin estrenar, en perfecto estado, y en su embalaje de origen. 

Los gastos de envió de las devoluciones en Singlequiver.com son siempre a cargo del cliente que devuelve el producto, excepto cuando hay un error en el envío por nuestra parte, es decir enviamos un producto erróneo o un producto deteriorado o incompleto. En tal caso, todos los gastos de envíos generados correrán a nuestra cuenta. Te aconsejamos usar los servicios de Packlink, recogerán el producto en tu casa a un precio muy competitivo, y puedes tramitar el envió desde tu ordenador en www.packlink.es

Deberás enviar el producto, acompañado de tu nombre, apellido y numero de pedido, a la dirección siguiente:

Global Surfing Services, SL

Avenida Altos Hornos de Vizcaya 33

48901Barakaldo,Bizkaia

Una vez recibido el producto devuelto en almacén se enviará un email de confirmación de recepción del pedido devuelto. Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.


Los productos realizados a medidas o los productos personalizados, como las tablas de surf realizadas a medidas o con una pintura personalizada, deberán abonarse antes del inicio de la fabricación, y solo tendrán derecho a devolución en caso de desperfecto o de no conformidad del producto.

En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar a Singlequiver.com, en un plazo de 24 horas por correo electrónico a info@singlequiver.com, explicando los daños e ilustrándolos mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños.


De encontrarnos ante un producto devuelto deteriorado, sin etiquetas o con signos de haber sido utilizado, se te reenviará dicho producto pero nunca uno nuevo o la devolución del dinero y el cliente en todo momento se hará cargo de los gastos de transporte.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente información se publica a efectos de informar de forma previa al usuario sobre el tratamiento de datos personales que se realizará en caso de que contrate los servicios disponibles a través de Single Quiver.

A los efectos establecidos en el REGLAMENTO (UE) 2016/ 679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE  (Reglamento General de Protección de Datos) , se informa al Usuario que los datos de carácter personal facilitados serán objeto de tratamiento, actuando Single Quvier como responsable y encargado de dicho tratamiento excepto en los casos en los que se indique otro Responsable,  y cuya finalidad es la gestión y control de los Usuarios de alta en la Página Web,  la prestación y contratación de los Servicios realizada por los Usuarios a través de la misma, la tramitación de los pagos derivados de

En los casos en los que el Usuario proporcione su número de tarjeta con la finalidad de poder proceder a prestar los servicios solicitados, se comunica que este dato se transmite directamente al proveedor de pasarela de pagos REDSYS que es quien procede al almacenamiento seguro de dichos datos en sus servidores. Para el ejercicio de sus derechos puede dirigirse a este proveedor en los términos que se establezcan en sus políticas de privacidad. Se informa al usuario que Single Quiver no tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjeta proporcionados, y que la transmisión de estos datos es necesaria para la prestación del servicio de pago por tarjeta.

Los datos de contacto del Usuario podrán ser empleados para informarle, incluso por vía electrónica, de Servicios ofrecidos por Single Quiver, salvo que haya marcado la opción incluida en el formulario para evitar este tipo de información.  De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en el caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones informativas por parte de Single Quiver puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico info@singlequiver.com

Single Quiver ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con el nivel de protección acorde a la legislación de protección de datos.

Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el Usuario deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario Single Quiver no podrá responder de su veracidad, no siendo responsable de los perjuicios que puedan derivarse de ello en la prestación de los servicios.