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Preguntas Frecuentes (FAQ)

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo de entrega es de 24- 48 horas laborables, salvo que este claramente indicado lo contrario en la descripción del producto. Estos plazos de entrega son válidos para Península y Portugal. Para otros destinos consúltanos.


El cliente estará informado desde el principio de este plazo. Los plazos están indicados en días hábiles. Entregaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

2. ¿Cuánto me cuesta?

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. Realizamos envíos a todo el mundo. Incluido Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Si quieres conocer los gastos de envío de algún productos, no tienes más que introducir tu dirección. Automáticamente el sistema recalcula los gastos de envío.

3. ¿Se hacen envíos a Canarias?

Global Surfing Services, es una empresa dada de alta para exportación. Por lo tanto las ventas a estas comunidades se hacen sin IVA incluido. Los gastos de envío se indicarán en la web una vez introduzcas la dirección de envío. Los envíos tienen costes adicionales que tendrá que pagar el cliente a la entrega de la mercancía: 7% del IGIC sobre el valor de la compra sin IVA y DUA de importación.

 

4. ¿Se hacen envíos a Ceuta y Melilla?

 

Global Surfing Services, es una empresa dada de alta para exportación. Por lo tanto las ventas a estas comunidades se hacen sin IVA incluido. Los gastos de envío se indicarán en la web una vez introduzcas la dirección de envío. Los envíos tienen costes adicionales que tendrá que pagar el cliente a la entrega de la mercancía: 7% del IGIC sobre el valor de la compra sin IVA y DUA de importación.

 

5. ¿Puedo comprar desde cualquier punto de Europa? ¿Cuánto cuesta?

 

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. Realizamos envíos a todo el mundo. Si quieres conocer los gastos de envío de algún productos, no tienes más que introducir tu dirección. Automáticamente el sistema recalcula los gastos de envío.

EUROPA ZONA 4: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Reino Unido

Los portes de los envíos superiores a 100€ (I.V.A. incluido) son gratuitos excepto en artículos de outlet y tablas de surf. 

Cuando el importe de la compra es inferior a 100.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador. El tiempo de entrega estimado es de 48- 72 horas. 

EUROPA ZONA 5: Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Noruega, Polonia, Eslovaquia, Rumania, Suecia Suiza

Los portes de los envíos superiores a 100€ (I.V.A. incluido) son gratuitos excepto en artículos de outlet y tablas de surf. 

Cuando el importe de la compra es inferior a 100.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador. El tiempo de entrega estimado es de 3- 4 días.

6. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Singlequiver.com pone a disposición del cliente las siguientes modalidades de pago:

  •          Pago con tarjeta de crédito
  •          Pago con transferencia bancaria
  •          Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con un sólo coste fijo por cuota. Para más información pulsa aquí.
  •          Recibe primero paga después.  Para más información pulsa aquí.

7. ¿Cómo comprar?

Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Entra dentro del artículo, selecciona tu talla, color, medida de tabla, sistema de quillas, etc.  En la parte superior derecha de la web te sale un resumen del carro de la compra donde podrás acceder y ver los artículos que has agregado.


2. Debes de registrarte, debes rellenar el formulario con tus datos para tener acceso al siguiente paso. O si ya eres usuario, puedes acceder a tu cuenta con tu usuario y contraseña y pasar al siguiente paso.

 

3. Se muestra el presupuesto donde debes comprobar los artículos a comprar y elegir la forma de pago (tienes una sección donde se especifican las formas de pago) bien por tarjeta de crédito, transferencia bancaria, pago a plazos SEQURA o compra ahora y paga después. (puedes consultar las condiciones en las formas de pago).

8. Devoluciones

 

El plazo para devoluciones a Singlequiver.com de material duro, excepto tablas de surf personalizadas, es de 30 días hábiles desde la recepción del producto. El artículo deberá estar sin estrenar, en perfecto estado, y en su embalaje de origen. Si prefieres también puedes dejar el dinero en tu cuenta de cliente para futuras compras.  Para más información consulta nuestra política de devoluciones.

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