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Medidas COVI-19 | Singlequiver.com

AVISO IMPORTANTE
INFORMAMOS DE QUE SEGUIMOS PRESTANDO SERVICIO Y PODRÁS RECIBIR TUS PEDIDOS A DOMICILIO

Resuelve todas tus dudas sobre la actual situación provocada por el Coronavirus (Covid-19)

¿Single Quiver sigue trabajando con normalidad?

Single Quiver sigue operando con normalidad* durante el estado de alarma, ofreciendo el servicio de compra y entrega a domicilio dentro de los plazos establecidos.

Os mantendremos informados en caso de cualquier cambio que pueda alterar la calidad de nuestro servicio.

* En Madrid puede haber un poco de retraso en la entrega.

¿Las agencias hacen "entregas sin contacto"?

Por la seguridad de todos, las entregas se realizarán seguras sin contacto. Este es Protocolo frente Covid-19 de Correos Express:

  1. El repartidor deposita el envío en la puerta del destinatario y llama. 
  2. Los mensajeros no entregarán paquetes en mano, los depositarán en el suelo guardando la distancia de seguridad y se retirarán para que los receptores los recojan ahí
  3. Ya no es necesario firmar en la terminal del repartidor, bastará con indicar el nombre completo y DNI. Será el mensajero quien los introducirá en la PDA sin que el cliente tenga contacto con la TTMM
  4. Una vez registrado, el cliente coge el envío y finaliza la entrega segura sin contacto.

En cualquier caso, en tu panel de cliente, apartado pedidos, puedes ver el seguimiento de tu envío y contactar con la agencia para cualquier tipo de consulta sobre la entrega.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Antes de comprar, verás el plazo de entrega indicado en la ficha de cada producto. La mayoría de los productos que vendemos se entregan en 24/48 horas (laborables).

Debido a la alta demanda de estas fechas, los proveedores de transporte están presentado retrasos en las entregas, por lo que tu pedido podría verse afectado. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda causarte.

¿Qué pasa si la agencia no puede entregar mi pedido?

Si tu código postal está en una zona restringida por seguridad, ya sea por confinamientos o por limitaciones en la capacidad de transporte. la agencia nos enviará de vuelta el pedido. 

Toda la mercancía a la que se haya dado la incidencia “Causa de Fuerza Mayor” por ser imposible su entrega a causa de las medidas sobre el cierre de establecimiento por la crisis del  COVI-19 será devuelta automáticamente.  Esto se debe al alto volumen de  mercancía que ya existe en las delegaciones de las agencias de transporte. La orden de devolución la generará automáticamente una vez que desde sistemas acaben el desarrollo y lo implanten en renova.

Si dispones de una dirección de entrega donde la agencia si pueda entregar, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de email info@singlequiver.com y solicitar un cambio de dirección de entrega. Ten en cuenta que estos cambios de dirección implican una demora en la entrega de 24/48h hábiles.

Consulta el estado de tu pedido

Si quieres saber cómo está tu pedido y cuándo llegará, puedes consultar con facilidad el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.

INFORMACIÓN SOBRE LA TIENDA

  • Single Quiver SURFSHOP
  • Langileria N126 Local 2
  • 48940 Leioa, Bizkaia (España)
  • Contáctanos (+34) 94 612 22 77 | (+34) 622 149 356

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