COVI-19 Maßnahmen | Singlequiver.com

WICHTIGER HINWEIS
WIR INFORMIEREN DICH, DASS WIR DEN SERVICE WEITERHIN ANBIETEN UND DU DEINE BESTELLUNGEN ZU HAUSE EMPFANGEN KANNST

Löse alle deine Zweifel über die aktuelle Situation, die durch das Coronavirus (Covid-19) verursacht wird

Single Quiver noch normal funktioniert?

Single Quiver arbeitet während des Alarmzustandsweiterhin normal* und bietet den Service des Kaufs und der Lieferung nach Hause innerhalb der festgelegten Fristen an.

Wir halten dich auf dem Laufenden, falls sich Änderungen ergeben, die die Qualität unseres Dienstes beeinträchtigen könnten.

* In Madrid kann es zu einer Verzögerung der Lieferung kommen.

machen die Agenturen "kontaktlose Lieferungen"?

Zur Sicherheit aller werden die Lieferungen kontaktlos und sicher durchgeführt. Dies ist das Covid-19-Protokoll von Correos Express:

1. Der Zusteller stellt die Sendung vor der Tür des Empfängers ab und klopft an
2. Die Kuriere liefern die Pakete nicht von Hand aus, sondern legen sie in sicherer Entfernung auf den Boden, damit die Empfänger sie dort abholen können
3. Es ist nicht mehr nötig, am Terminal des Zustellers zu unterschreiben, es reicht aus, den vollständigen Namen und die ID-Nummer anzugeben. Der Kurier wird sie in den PDA einführen, ohne dass der Kunde Kontakt mit dem TTMM hat
4. Sobald der Kunde registriert ist, holt er die Sendung ab und schließt die sichere kontaktlose Lieferung ab.

In jedem Fall kannst du in deinem Kundenpanel im Bereich Bestellungen die Verfolgung deiner Sendung einsehen und die Agentur bei Fragen zur Lieferung kontaktieren.

wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bevor du kaufst, siehst du auf der jeweiligen Produktseite die angegebene Lieferzeit. Die meisten der Produkte, die wir verkaufen werden innerhalb von 24/48 Stunden (Arbeitszeiten) geliefert.

Aufgrund der hohen Nachfrage zu dieser Jahreszeit kommt es bei den Transportunternehmen zu Lieferverzögerungen, so dass deine Bestellung betroffen sein kann. Wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstehen können.

was passiert, wenn die Agentur meine Bestellung nicht liefern kann?

Wenn deine Postleitzahl in einem Sicherheitsbereich liegt, entweder aufgrund von Beschränkungen oder Transportkapazitäten, schickt die Agentur die Bestellung an uns zurück

Alle Waren, die als "Höhere Gewalt" eingestuft wurden, weil sie aufgrund der Maßnahmen zur Schließung von Betrieben wegen der COVI-19-Krise nicht geliefert werden können wird automatisch zurückgegeben. Das liegt an der großen Menge an Waren, die bereits in den Delegationen der Transportagenturen vorhanden ist. Der Rückgabeauftrag wird automatisch erstellt, sobald die Systeme in Renova entwickelt und implementiert sind.

Wenn du eine Lieferadresse hast, an die die Agentur liefern kann, kannst du unseren Kundenservice über die folgende E-Mail-Adresse info@singlequiver.com kontaktieren und eine Änderung der Lieferadresse beantragen. Bitte beachte, dass diese Adressänderungen eine Lieferverzögerung von 24/48 Arbeitsstunden mit sich bringen.

Prüfe den Status deiner Bestellung

Wenn du wissen willst, welchen Status deine Bestellung hat und wann sie ankommen wird, kannst du den Status deiner Bestellung ganz einfach im Bereich "Mein Konto" 24 Stunden am Tag.